O seguro viagem oferece proteção financeira e assistência diante de emergências e imprevistos ocorridos durante uma viagem. Embora ninguém queira precisar utilizá-lo, uma consulta médica, internação, transferência hospitalar ou alteração inesperada no roteiro pode gerar despesas elevadas, principalmente no exterior.
Além da cobertura médica, alguns planos oferecem proteção para bagagem, atrasos de voos, cancelamento da viagem, assistência odontológica, medicamentos e traslados.
Em determinados destinos, o seguro também faz parte dos requisitos de entrada. Por isso, a apólice deve ser escolhida de acordo com o roteiro, a duração da viagem e o perfil do passageiro.
🌍 Quando o seguro viagem é obrigatório?
A obrigatoriedade depende do país, da nacionalidade do viajante, do motivo da viagem, do tipo de visto e das regras vigentes na data do embarque.
Alguns exemplos que merecem atenção:
Europa
Para viagens a qualquer país da Europa, a Maritê orienta a contratação de um seguro com cobertura médica e hospitalar mínima de € 30 mil, válido durante todo o período e em todos os países do roteiro.
Esse valor é a referência obrigatória para viajantes sujeitos às regras do Espaço Schengen e também oferece uma proteção mais adequada diante dos custos médicos europeus.
Embora a obrigatoriedade legal não seja igual em todos os países europeus, o seguro com cobertura mínima de € 30 mil é considerado indispensável para viagens ao continente.
Argentina
A legislação argentina passou a exigir que estrangeiros declarem possuir um seguro de saúde válido para atender às suas necessidades médicas durante a permanência no país.
Para viagens à Argentina, é obrigatória a contratação de cobertura médica e hospitalar de, no mínimo, US$ 30 mil, válida durante todo o período da viagem.
Consulte a regra no Decreto 366/2025 do Governo da Argentina.
Outros destinos
Outros países também podem exigir seguro viagem, cobertura mínima específica ou contratação por uma seguradora autorizada pelo próprio destino.
Zanzibar, por exemplo, exige que visitantes contratem um seguro local emitido pela seguradora designada pelo próprio destino, não aceitando outras apólices como substitutas.
⚠️ Atenção: as regras podem mudar. A exigência deve ser verificada antes da compra e novamente próximo ao embarque, considerando também conexões, escalas e todos os países visitados.
O que o seguro viagem pode cobrir?
As coberturas dependem do plano contratado. De acordo com a SUSEP, todos os eventos cobertos pelo seguro viagem devem estar relacionados à viagem.
Entre as coberturas mais encontradas estão:
Despesas médicas, hospitalares e odontológicas
Pode cobrir atendimentos decorrentes de doenças ou acidentes durante a viagem, como:
- Consultas de urgência e emergência;
- Exames solicitados durante o atendimento;
- Internação hospitalar;
- Procedimentos emergenciais;
- Atendimento odontológico de urgência;
- Medicamentos prescritos, quando previstos no plano.
A sigla DMHO significa Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas. O valor indicado na apólice representa o limite máximo disponível para essa cobertura, conforme as condições contratadas.
Traslado médico
É o transporte do viajante até uma unidade de saúde com estrutura adequada, quando houver indicação médica. Pode envolver ambulância terrestre, aérea ou outro meio autorizado pela central de assistência.
Regresso sanitário
É o retorno do segurado ao seu país ou cidade de origem para continuar o tratamento, quando não for possível viajar pelos meios habituais e houver recomendação médica.
Traslado de corpo
Em caso de falecimento durante a viagem, essa cobertura pode contemplar os procedimentos necessários para o transporte do corpo até o local previsto no contrato.
Bagagem
Dependendo do plano, pode haver cobertura para:
- Extravio definitivo;
- Atraso na entrega;
- Danos à bagagem;
- Compra emergencial de itens de primeira necessidade;
- Auxílio para localização da mala.
Em muitos produtos, a indenização do seguro é complementar à responsabilidade da transportadora. Por isso, o passageiro deve comunicar o problema à companhia aérea ainda no aeroporto e solicitar o Registro de Irregularidade de Bagagem.
Atrasos e cancelamentos de voos
Alguns planos reembolsam despesas com alimentação, hospedagem ou transporte após determinado período de atraso. Também podem existir coberturas para perda de conexão ou interrupção da viagem.
Nem todo atraso gera indenização. O tempo mínimo, os motivos aceitos, os documentos exigidos e os limites estão definidos nas condições do plano.
Cancelamento ou interrupção da viagem
Pode oferecer reembolso de despesas não recuperáveis quando a viagem precisa ser cancelada ou interrompida por um motivo expressamente coberto, como determinadas emergências médicas.
Desistência pessoal, mudança de planos ou qualquer motivo não previsto na apólice normalmente não dão direito ao reembolso.
Assistência em caso de perda de documentos
Alguns planos oferecem orientação para registrar a ocorrência, localizar representações consulares e providenciar documentos emergenciais.
📋 Seguro viagem e assistência viagem são a mesma coisa?
Os produtos disponíveis atualmente podem reunir coberturas securitárias e serviços de assistência no mesmo plano.
Na prática, o atendimento pode ocorrer de duas formas:
- Assistência direta: a central direciona o viajante para um hospital, clínica ou profissional e organiza o atendimento conforme o plano;
- Reembolso: o viajante paga a despesa e solicita posteriormente a restituição, apresentando os documentos exigidos.
Sempre que a situação permitir, entre em contato com a central antes de procurar atendimento. Isso facilita o direcionamento para a rede indicada e reduz o risco de despesas não autorizadas.
Em uma emergência grave, procure atendimento imediatamente e comunique a seguradora assim que for possível.
🔍 Como avaliar o valor da cobertura médica?
O valor da cobertura deve ser compatível com o custo médico do destino e com o perfil do viajante.
Considere:
- Países visitados e custo dos serviços de saúde;
- Quantidade de dias da viagem;
- Idade dos passageiros;
- Condições médicas preexistentes;
- Possibilidade de internação;
- Tipo de atividade que será realizada;
- Exigência mínima do visto ou do destino;
- Franquias, coparticipações e sublimites.
Uma apólice pode apresentar um valor total elevado e, ao mesmo tempo, estabelecer limites menores para odontologia, medicamentos, bagagem, gestação ou doenças preexistentes. Por isso, não analise apenas o valor principal destacado na cotação.
👤 Qual plano escolher para cada perfil?
Idosos
Devem verificar se existe limite de idade, alteração no valor, redução de cobertura ou condições especiais. Para esse público, é importante priorizar uma cobertura médica adequada ao custo do destino.
Gestantes
É necessário conferir:
- Até qual semana de gestação existe cobertura;
- Se o plano contempla urgências obstétricas;
- Limite financeiro específico;
- Regras para gestação de risco;
- Exclusões relacionadas ao parto e ao recém-nascido.
O seguro viagem geralmente não substitui o acompanhamento pré-natal nem cobre procedimentos programados.
Pessoas com doenças preexistentes
Quem possui diabetes, hipertensão, doenças cardíacas ou outras condições deve analisar se o plano oferece cobertura para urgências e emergências decorrentes de condição preexistente e qual é o limite aplicável.
Não presuma que toda despesa relacionada a uma doença anterior estará coberta.
Praticantes de esportes
Atividades como esqui, mergulho, trekking, ciclismo, competições e esportes de aventura podem exigir cobertura adicional.
Verifique se a atividade será recreativa ou competitiva e se está expressamente prevista no plano.
Passageiros de cruzeiros
O plano deve cobrir todo o período, desde a saída de casa até o retorno, incluindo os países visitados pelo navio. Também é importante avaliar atendimento durante a navegação, evacuação médica e traslado a partir dos portos do roteiro.
Intercâmbio, estudo ou trabalho
Viagens longas podem exigir planos específicos, principalmente quando há visto de estudante, atividades profissionais ou permanência prolongada.
🚫 O que geralmente não está coberto?
As exclusões variam entre os planos, mas podem envolver:
- Tratamentos eletivos ou programados;
- Procedimentos estéticos;
- Exames de rotina;
- Eventos ocorridos fora da vigência;
- Atividades esportivas não incluídas;
- Gestação fora do período previsto;
- Despesas acima dos limites contratados;
- Situações relacionadas ao consumo de álcool ou drogas;
- Bagagem deixada sem supervisão;
- Cancelamento por motivo não previsto;
- Despesas sem recibos, relatórios ou documentos comprobatórios.
⚠️ Leia as condições gerais, as coberturas, os limites e as exclusões antes da contratação. O seguro viagem não funciona como um plano de saúde de utilização livre.
📞 Como acionar o seguro durante a viagem?
Tenha o certificado e os contatos da central disponíveis no celular e também em uma cópia impressa.
Quando precisar de atendimento:
- Entre em contato com a central de assistência;
- Informe o número do certificado ou da apólice;
- Apresente seus dados e a localização atual;
- Explique o que aconteceu e quais são os sintomas;
- Siga as orientações para o atendimento;
- Guarde protocolos, receitas, laudos, notas fiscais e comprovantes.
Se for necessário solicitar reembolso, poderão ser exigidos:
- Relatório ou prontuário médico;
- Receita;
- Notas fiscais;
- Comprovantes de pagamento;
- Cartões de embarque;
- Declaração da companhia aérea;
- Registro de irregularidade de bagagem;
- Boletim de ocorrência;
- Outros documentos descritos na apólice.
💡 Não descarte nenhum comprovante até a conclusão do atendimento ou do pedido de reembolso.
🧳 O que fazer em caso de extravio de bagagem?
Ao perceber que a mala não chegou:
- Procure imediatamente o balcão da companhia aérea;
- Registre a ocorrência antes de sair da área de desembarque;
- Solicite o protocolo ou Registro de Irregularidade de Bagagem;
- Guarde a etiqueta de despacho;
- Comunique a central do seguro;
- Confirme quais compras emergenciais podem ser reembolsadas;
- Guarde todas as notas fiscais.
A autorização e o limite para compras de primeira necessidade dependem do plano. Não faça despesas elevadas presumindo que serão integralmente reembolsadas.
💳 O seguro do cartão de crédito é suficiente?
Alguns cartões oferecem seguro viagem como benefício, mas as condições precisam ser conferidas cuidadosamente.
Verifique:
- Se é necessário comprar as passagens com o cartão;
- Como emitir o certificado;
- Quem são os passageiros cobertos;
- Destinos contemplados;
- Valor da cobertura médica;
- Limites por idade;
- Cobertura para doenças preexistentes;
- Proteção para gestantes e esportes;
- Vigência máxima;
- Necessidade de acionar primeiro a central;
- Regras de reembolso.
Ter um cartão elegível não significa que o seguro esteja automaticamente ativo.
🤝 Seguradoras parceiras da Maritê
A Maritê trabalha com diferentes opções para comparar coberturas, limites e condições conforme cada viagem:
Não existe uma única escolha ideal para todos os passageiros. Cada empresa possui diferentes planos, capitais segurados, limites de idade e coberturas adicionais.
A recomendação deve considerar destino, duração, idade, estado de saúde, atividades planejadas e exigências migratórias.